Condiciones de compra y de consulta

1. Vendedor y prestador del servicio

Jauri Villarroel Navas, con NIF 14080564X, dietista‑nutricionista colegiada CN1502, que opera bajo la marca comercial Nutrición Jauri®. Contacto: nutricionjauri@gmail.com · +34 662 41 51 46.

2. Usuario y capacidad

Para comprar o reservar consulta es necesario ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces. La realización de un pedido o de una reserva implica la aceptación de estas condiciones, del aviso legal y de la política de privacidad.

3. Productos: complementos alimenticios

Los productos ofrecidos son complementos alimenticios elaborados y comercializados por fabricantes y distribuidores autorizados. La notificación de puesta en el mercado ante la autoridad sanitaria competente, cuando la normativa lo exige, corresponde al fabricante o importador responsable de cada producto. Nutrición Jauri actúa como punto de venta y selecciona los productos con criterio clínico.

• Los complementos alimenticios no son medicamentos y no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.
• No deben superarse las dosis diarias recomendadas indicadas en el etiquetado.
• Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños.
• En caso de embarazo, lactancia, patología diagnosticada o tratamiento farmacológico, consulta antes con un profesional sanitario.
• Las imágenes son orientativas; prevalece la información del etiquetado y de la ficha técnica del fabricante.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calculan y se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, aplicándose siempre el vigente en el momento de la compra.

5. Proceso de compra y confirmación

Añades los productos al carrito, revisas el resumen del pedido, introduces tus datos de envío y facturación y realizas el pago. Una vez completado, recibirás un correo de confirmación con el detalle de la compra, que constituye la prueba del contrato. Si detectas un error en tus datos, escríbenos lo antes posible para corregirlo.

6. Formas de pago

El pago se realiza mediante tarjeta u otros métodos habilitados por la pasarela de pago segura Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno del proveedor de pago y no son almacenados por Nutrición Jauri.

7. Envíos y plazos de entrega

• Ámbito de envío: España peninsular.
• Gastos de envío: 4,95 € por pedido. Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 40 €.
• Plazo estimado de entrega: de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago, salvo incidencias o circunstancias que se indiquen expresamente durante la compra (roturas de stock, festivos locales, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor).
• Si un producto no estuviese disponible, te informaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o recibir el reembolso del importe abonado.

Las devoluciones y el derecho de desistimiento se regulan en la Política de devoluciones.

8. Consultas de nutrición: reservas, cancelaciones y no presentación

• Las consultas pueden ser presenciales (Malgrat de Mar y Arenys de Mar) u online por videollamada.
• Puedes cancelar o reprogramar tu cita hasta 24 horas antes de la hora reservada, sin penalización alguna.
• Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación, o si no te presentas a la cita, el importe abonado no será reembolsable, salvo causa justificada o fuerza mayor, que se valorará individualmente.
• Si la cancelación la realiza Nutrición Jauri, podrás elegir entre reprogramar la consulta o recibir la devolución íntegra del importe abonado.
• Se recomienda conectarse o acudir con unos minutos de antelación. Los retrasos pueden reducir la duración efectiva de la sesión.

Derecho de desistimiento en las consultas contratadas a distancia. Cuando reservas y pagas una consulta a través de esta web dispones, además, de 14 días naturales para desistir del contrato. Al escoger una fecha de cita comprendida dentro de ese plazo solicitas expresamente que el servicio comience antes de que finalice y reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez la consulta haya sido completamente prestada. Si desistes antes de que la consulta se haya prestado, se reembolsará el importe abonado, descontando en su caso la parte proporcional del servicio ya realizado. Este derecho legal prevalece sobre la política de cancelación descrita más arriba, que se aplica una vez agotado el plazo de desistimiento o cuando este no resulte aplicable.

Los servicios de consulta se prestan conforme a la lex artis profesional. El resultado depende de múltiples factores individuales y del seguimiento de las pautas, por lo que no puede garantizarse un resultado concreto.

9. Facturación

Se emitirá factura por los servicios y productos adquiridos. Si necesitas datos fiscales específicos, indícalos al realizar el pedido o solicítalos por email.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribir a nutricionjauri@gmail.com. Toda reclamación recibida será respondida con la mayor brevedad posible.

Como persona consumidora tienes a tu disposición las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia previstas en la normativa catalana de consumo, que puedes solicitar por email. También puedes dirigir tu reclamación a la Agència Catalana del Consum o a la Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de tu municipio.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.